在机构失败的背景下创造社会价值

(图片:图像 Junah Rosales./Pixabay.)

这篇文章由Addisu Lashitew,Rob Van Tulder和Lukas Mode基于他们的文章, “机构空缺中的社会价值创造:每款商业模式spective,” 在杂志中 商业& Society.

本研究是鹿特丹管理学院较大项目的一部分,寻求了解企业如何创造社会价值 - 即通过其商业运营推进社会和经济发展。关于企业可持续性和“金字塔基地”战略的广泛文献表明,多利益攸关方合作是首选方式。建议跨国企业与当地行动者合作,以获得特定于背景的知识,资源和联系,当地企业被告知与企业可持续发展人员合作,以提高他们对社会问题的理解。

但发展中国家缺乏正式的机构,可以支撑复杂的多利益攸关方治理机制。

我们首先铺设了一个新的商业模式框架,以概念化社会价值。该框架帮助我们识别社会价值创造的基因座和参与创造和捕获这种价值的利益相关者。我们随后拼出了四类社会价值: 消费者价值, 生产者价值, 股东价值其他 利益相关者价值。本文的经验部分利用框架的分析性质,以解开现实世界多利益相关者社会价值创造倡议的社会价值创造的驱动程序。 

我们的分析吸引了通过两轮实地工作收集的主要定性数据。我们案例研究的对象是商业模式 M-PESA. —领先的移动资金创新,在肯尼亚和东非地区的数量数量多的用户中延长了金融包容。 M-PESA的成功使其运营商 - Safaricom,Kenya最大的电信公司,沃达丰,其英国局部所有者 - 至顶部 幸运在2015年的“改变世界”公司名单。

我们的分析揭示了对社会价值创造的关注如何帮助公司将社会问题(在本案中的财务排除)转化为有利可图的商业行动。根据大部分文献,多利益相关者合作是创建以前被排除在消费者的独特价值产品的关键。 M-PESA是一款独特的商业模式,融合了沃达丰的技术知识,野生动物的品牌认可以及合作伙伴银行的风险管理专业知识。这些不同能力的并置占据了一个高度奏效的移动支付平台,以获得当地市场需求。

通过有效利用ICT,可以实现M-PESA的基于联盟或混合业务模式,这有助于降低各组织边界的协调和监测交易的成本。技术还使M-PESA能够比代理银行和微金融等替代服务更容易获得和可负担得起。重要的是,它使得更大的价值链集成和正式化,增加了生产者价值。例如,M-PESA生态系统依赖于130,000名小企业作为收集和分配现金以换取佣金收入的代理商。因此,商业模式通过提高成千上万的小企业的生产力来创造了社会价值。

最后,研究发现了社会价值创造举措中的主要矛盾。就像在社交网络这样的其他平台一样,像M-PESA这样的移动货币系统中的领导公司具有重要的网络优势,可以作为进入屏障。引导公司的这种优势并没有出现蓝色:它是重量初始投资的结果,使得能够开发平台和依赖于它的所有服务。 事后然而,这一先进的优势可用于锁定客户并加强垄断权力。这会产生困境,以便在培养创新和缩减市场力量之间的衡量权衡之间的规定。

在许多其他自治经济系统中可能是普遍存在的经济体系,这可能是对领先企业的不成比例的讨价还价权。我们发现有趣的是,通过提高绝大多数利益攸关方的收入来增加社会价值的同样的商业模式仍然最终越来越多地增加了他们的不平等。

这一含义是,即使在专注于推进社会价值的商业模式中,效率和公平性之间的持续平衡的多年生问题将仍然是一个紧迫的问题。总体而言,该研究回答了企业如何创造社会价值的一些重要问题,但也阐明了未来研究可以解决的重要困境和空白。

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Addisu Lashitew,Rob Van Tulder和Lukas Mobe

Addisu Lashitew 是Brookings Institution的研究员。他推文@addisulashitew。 Rob Van Tulder. 是鹿特丹管理学院的国际商务社会管理教授,鹿特丹鹿特丹鹿特丹。 卢卡斯太多了 是鹿特丹管理学院的一名研究员,鹿特丹鹿斯坦大学鹿特丹。

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